為進(jìn)一步提升群眾對(duì)醫(yī)保電子憑證的激活率和使用率，促進(jìn)醫(yī)保服務(wù)更加便捷惠民。近日，師宗縣醫(yī)保局開(kāi)展“醫(yī)保電子憑證激活集中攻堅(jiān)行動(dòng)”，集中力量、多措并舉推進(jìn)醫(yī)保電子憑證激活推廣工作，激活人數(shù)實(shí)現(xiàn)新突破，應(yīng)用場(chǎng)景持續(xù)拓展，形成互動(dòng)互促的有利局面。全縣醫(yī)保電子憑證激活率達(dá)到90%以上，“持碼掛號(hào)、掃碼結(jié)算”成為醫(yī)保就醫(yī)購(gòu)藥“新時(shí)尚”。

多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)新突破。師宗縣醫(yī)保局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)后期未激活人員分散，老、幼、弱群體較多的局面，積極“走出門”，主動(dòng)對(duì)接協(xié)調(diào)，打響多部門協(xié)同，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村委會(huì)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的“大會(huì)戰(zhàn)”。擔(dān)起主責(zé)主業(yè)，分解202家企事業(yè)單位1688人未激活人員名單，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通知，精準(zhǔn)到人推廣激活。聯(lián)合教體部門，面向?qū)W校師生發(fā)放醫(yī)保電子憑證激活使用告知書，推廣學(xué)生醫(yī)保電子憑證親情賬號(hào)綁定，實(shí)現(xiàn)“小手拉大手”。聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店、社保中心工作人員，組建醫(yī)保電子憑證激活工作專班，歷時(shí)半個(gè)月，以未激活名單為主，深入到全縣10個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），22個(gè)社區(qū)，89個(gè)村民委員會(huì)開(kāi)展激活工作。通過(guò)此輪醫(yī)保電子憑證的激活推廣，讓我縣的醫(yī)保電子憑證激活工作更上一層樓，增幅2.51個(gè)百分點(diǎn)，全縣新增激活人數(shù)9724人，現(xiàn)激活人數(shù)350078人，占比達(dá)到90.66%。

多渠道宣傳推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)廣覆蓋。通過(guò)“線上宣傳”+“線下指導(dǎo)”的方式，消除廣大居民不敢用、不會(huì)用、用不慣的困惑。線上通過(guò)師宗融媒、愛(ài)在師宗、師宗醫(yī)保微信公眾號(hào)、各級(jí)微信工作群發(fā)布醫(yī)保電子憑證激活便利性及領(lǐng)取方式和激活流程。線下利用電子顯示屏、懸掛橫幅、村村響廣播、等方式宣傳，在街道便民服務(wù)大廳、社區(qū)黨群服務(wù)中心等地設(shè)立宣傳點(diǎn)，為參保居民答疑解惑，鼓勵(lì)居民激活使用醫(yī)保電子憑證。同時(shí)，充分發(fā)揮轄區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院、定點(diǎn)藥店接觸參保群眾面廣、針對(duì)性強(qiáng)、效果明顯的優(yōu)勢(shì)，分階段、分批次實(shí)現(xiàn)城區(qū)兩定醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)全覆蓋，充實(shí)壯大醫(yī)保電子憑證推廣隊(duì)伍，不斷擴(kuò)大宣傳覆蓋面和提高群眾知曉率，共同營(yíng)造“一碼在手，醫(yī)保無(wú)憂”的良好宣傳氛圍。

多方式服務(wù)保障，實(shí)現(xiàn)精管理。組建服務(wù)保障專班，建立問(wèn)題清單，在推進(jìn)工作中梳理出老年人人臉認(rèn)證失敗、無(wú)智能手機(jī)、激活操作流程不清等8條問(wèn)題，對(duì)癥下藥。為出現(xiàn)激活問(wèn)題且無(wú)法立即解決的參保人精細(xì)服務(wù)，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻聯(lián)系輔助激活和入戶幫助激活。針對(duì)公安接口異常等問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)處室反饋，更新維護(hù)國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)有關(guān)數(shù)據(jù)。建立醫(yī)保電子憑證工作群，指導(dǎo)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)開(kāi)通醫(yī)保電子憑證應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)于POS機(jī)報(bào)錯(cuò)等問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)技術(shù)人員解決。目前，全縣158家定點(diǎn)零售藥店和143家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部支持“掃碼結(jié)算”，確保醫(yī)保電子憑證能用、好用，帶動(dòng)參保人激活使用，將推動(dòng)應(yīng)用端的好體驗(yàn)轉(zhuǎn)換成激活端的強(qiáng)動(dòng)力，形成了互動(dòng)互促的有利局面，保持了增長(zhǎng)后勁，讓群眾及時(shí)感受”智慧醫(yī)保“帶來(lái)的便捷。

來(lái)源：師宗縣醫(yī)療保障局 黎妍 李朋潤(rùn)

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