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          公示公告

          師宗縣愛衛(wèi)辦關于進一步規(guī)范愛國衛(wèi)生工作建議投訴辦理的通知

          發(fā)布時間:2021-11-08 10:10  來源:師宗縣愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室  瀏覽次數(shù):8290

          各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)人民政府,縣直各機關企事業(yè)單位:

          為動員更廣大人民群眾和社會各界參與愛國衛(wèi)生運動,鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果和“7 個專項行動”整治成效,切實解決好群眾關心的熱點難點問題,根據《云南省推進愛國衛(wèi)生“7 個專項行動”領導小組辦公室關于印發(fā) 2021 年愛國衛(wèi)生“7 個專項行動”州市縣考核細則的通知》(云愛衛(wèi)專項辦發(fā)〔2021〕4 號)中縣級考核細則社會監(jiān)督考核要求,現(xiàn)就進一步規(guī)范愛國衛(wèi)生建議投訴辦理工作通知如下:

          一、建議投訴平臺設立范圍

          請縣人民政府、縣融媒體中心、縣廣電局在當?shù)刂髁髅襟w和網站(網頁)上公布愛國衛(wèi)生工作建議投訴受理電話、師宗縣愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室文件電子郵箱、受理范圍和處理程序等;各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)、村委會(社區(qū))應在有關事務公開欄中公示建議投訴受理電話和有關信息,并設立建議投訴箱,收集處理群眾意見。

          二、建議投訴平臺受理范圍

          各級愛國衛(wèi)生建議投訴平臺主要受理當?shù)嘏c愛國衛(wèi)生和衛(wèi)生城鎮(zhèn)有關的健康教育、市容環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護、重點公共場所衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、食品安全、傳染病防治、病媒生物防制、社區(qū)和單位衛(wèi)生等方面的有關問題。

          三、建議投訴受理形式

          鼓勵公民、法人及其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式,對未落實愛國衛(wèi)生和衛(wèi)生城鎮(zhèn)管理有關規(guī)定或上述建議投訴受理范圍的情況進行投訴舉報。

          四、建議投訴處理原則

          各級愛國衛(wèi)生建議投訴平臺堅持實事求是、客觀公正、依法行政、及時處理的原則;堅持屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責,誰發(fā)證、誰處理的原則;堅持有投必受、投訴必復,專人處理登記、規(guī)范回復的原則。

          五、建議投訴辦理程序

          各級愛國衛(wèi)生建議投訴平臺收到建議投訴問題后應逐一登記,并及時交由屬地或部門辦理(見附件 1);登記內容包括投訴對象、內容、時間、投訴人姓名、投訴方式、聯(lián)系方式、辦理情況、是否滿意等(見附件 2);能立即辦理的建議投訴要及時辦理回復,不能及時辦理的應當自受理之日起 5 個工作日內辦結回復,確需延期辦理的,應及時告知建議投訴人,并以書面形式向上級部門陳述有關理由。

          六、有關要求

          (一)各級愛國衛(wèi)生建議投訴平臺應嚴格保護建議投訴人有關信息,不向無關人員透露建議投訴人的個人信息。

          (二)縣愛衛(wèi)辦會將各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和社區(qū)(村委會)的建議投訴平臺運行情況納入愛國衛(wèi)生工作檢查考核內容,監(jiān)督辦理回復情況。

          (三)縣愛衛(wèi)會成員單位應指導各縣(市、區(qū))對應部門按建議投訴處理原則和程序及時、規(guī)范辦理收到的愛國衛(wèi)生建議投訴。



          附件:     

          1.建議投訴轉辦通知單.docx


                   

          2.建議投訴匯總表.docx


                   

          3.師宗縣愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室受理建議投訴平臺.docx



                                                                                                                                                                                    師宗縣愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室

                                                                                                                                                                                        2021 年 10 月 8 日


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