師宗縣電子商務站點實施“網(wǎng)格化”管理

通過金融、保險業(yè)務培訓提升站點服務

為優(yōu)化師宗縣電子商務進農(nóng)村綜合示范縣電商站點的服務，師宗縣電子商務公共服務中心采用創(chuàng)新模式，對站點實施“網(wǎng)格化”管理。首先，它是解決問題模式的轉(zhuǎn)變，將過去被動應對問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)和解決問題；其次，它是管理手段數(shù)字化的提升，保證了站點管理的敏捷、精確和高效；再次，它是科學的管理機制優(yōu)化，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標準和流程，從發(fā)現(xiàn)問題、了解問題、解決問題幾個步驟形成一個閉環(huán)，還提升管理的能力和水平。正是因為這些功能，它將過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理，以站點需求為服務導向，以網(wǎng)格化作為切入點，責任到人，搭建站點管理一體化綜合服務平臺。

為進一步提升站點的運營能力，拓寬站點的增收渠道，實現(xiàn)站點運營服務功能的多元化。2020年5月22日，師宗縣電子商務公共服務中心聯(lián)合中國建設銀行師宗支行、中國太平洋保險師宗支公司、中國聯(lián)通師宗分公司，舉辦了一場關(guān)于金融服務、聯(lián)通、保險業(yè)務的專項培訓。來自全縣78個鎮(zhèn)、村級電子服務站點的合伙人參加了本次培訓。

培訓前，師宗縣工業(yè)信息化和商務科技局電商辦人員向站點負責人簡要介紹了本次培訓的相關(guān)內(nèi)容。

上午，中國建設銀行師宗支行主任梁娟為站點負責人講解了建行將為各站點提供的金融服務及福利，重點就“裕農(nóng)通”業(yè)務進行了講解；介紹了業(yè)主返傭、營銷活動開展、鄉(xiāng)村振興卡權(quán)益、業(yè)主自激勵及VI配置等相關(guān)業(yè)務的基礎知識和具體的業(yè)務流程。對參訓的各站點合伙人提出的一些疑問，梁娟主任一一進行了解答并作出業(yè)務指導，極大地提高了各站點合伙人的興趣。

下午，中國太平洋保險師宗支公司負責人就車輛保險業(yè)務、中國聯(lián)通師宗分公司負責人就聯(lián)通通訊套餐業(yè)務辦理，依次向?qū)W員們進行了講解。

本次培訓會的舉辦，是師宗縣電子商務公共服務中心在保證各服務站點實現(xiàn)電商代買代賣、物流快遞件的分發(fā)集散、中轉(zhuǎn)等功能的基礎上，主動與銀行、保險公司、網(wǎng)絡運營服務商接洽，擬為站點導入金融、保險、聯(lián)通等增值服務，對各站點功能的完善、業(yè)務范圍的拓寬將起到重要的推動作用。

下一步，師宗縣各農(nóng)村電商服務站點將進一步優(yōu)化“網(wǎng)格化”管理模式，從根本上做到持續(xù)規(guī)范化發(fā)展；同時搭建交流平臺，增加站點與村民的溝通機會，為村民提供更全面的服務，從而實現(xiàn)有效增收。

師宗縣電商辦

2020.5.22