一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了由高良鄉(xiāng)黨委副書記擔(dān)任便民服務(wù)中心主任，黨政辦主任和組織委員任副主任的領(lǐng)導(dǎo)小組。從涉民服務(wù)的10個(gè)基層單位中抽調(diào)優(yōu)秀干部職工為成員，進(jìn)駐便民服務(wù)中心工作，確保便民服務(wù)中心服務(wù)達(dá)到預(yù)期的效果。二是健全各種辦公設(shè)施。為了保證這項(xiàng)工作真正的落到實(shí)處，真正做到為民辦實(shí)事，辦好事，經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究決定統(tǒng)一配備辦公桌椅、文件柜、公示牌等一些滿足方便群眾辦事的辦公設(shè)施，配備一定的辦公自動(dòng)化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)辦公、文件管理規(guī)范化。確保便民服務(wù)中心的正常運(yùn)作。三是建立規(guī)章制度，完善考核管理。制定便民服務(wù)中心辦事程序和辦法，建立健全政務(wù)公開、首問負(fù)責(zé)制、全程代理服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究和考勤考核等制度。四是規(guī)范辦事程序，做到上下銜接通暢。實(shí)行一個(gè)窗口受理，一次性告知，一條龍服務(wù)，一站式辦結(jié)。做好與縣行政審批服務(wù)中心業(yè)務(wù)銜接，上報(bào)事項(xiàng)實(shí)行全程代理服務(wù)。目前高良鄉(xiāng)已發(fā)出群眾事務(wù)代辦卡150余份，收回120余份，落實(shí)了100余件，共辦理案件和接受群眾咨詢200余件。群眾現(xiàn)在只需“進(jìn)一道門、找一個(gè)人”就能辦理原來要跑好幾個(gè)地方的事，老百姓十分滿意，反映良好。