2023年以來，高良鄉(xiāng)以“四步驟”工作法認(rèn)真組織開展存量和新增矛盾糾紛排查、梳理、研判等工作，截至2023年5月底全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛71起，已調(diào)處化解各類矛盾糾紛65起，未出現(xiàn)因矛盾糾紛化解不及時引發(fā)的民轉(zhuǎn)刑案件。

“拉網(wǎng)式”排查。鄉(xiāng)級網(wǎng)格員定期對所負(fù)責(zé)轄區(qū)的矛盾糾紛進(jìn)行排查梳理，及時上報(bào)到鄉(xiāng)綜治辦，特別在山林土地、婚姻家庭等重點(diǎn)領(lǐng)域加強(qiáng)排查，從“被動接訪”變?yōu)椤爸鲃优挪椤?，提前預(yù)警、提早介入，及時掌握矛盾糾紛的具體情況，把存在的矛盾糾紛隱患消滅在“萌芽”狀態(tài)。

“地毯式”調(diào)查。“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，對發(fā)生的矛盾糾紛，分級分類開展調(diào)查，在深入實(shí)地進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過詢問、走訪、取證等手段掌握具體情況，明確矛盾糾紛產(chǎn)生的根源，根據(jù)“源頭”制定行之有效的解決措施。

“親戚式”交流。充分發(fā)揮網(wǎng)格員、基層黨組織、村委會等基層組織作用，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，將調(diào)解室“搬到”百姓門口和地頭田間，選用“沾親帶故的家人”和矛盾雙方進(jìn)行交流取得信任，了解矛盾“點(diǎn)”，在“點(diǎn)上”下功夫，在“面子”上過得去，讓有效的溝通方式助推矛盾糾紛的化解。

“天平式”處置。在矛盾糾紛處置過程中大力開展法治宣傳，“不拉偏架”，以法律為準(zhǔn)繩，在真憑實(shí)據(jù)的基礎(chǔ)上，用好的調(diào)解技來化解矛盾糾紛，為全鄉(xiāng)發(fā)展提供了更加有力法治保障和良好的社會環(huán)境。